Se luce o gas sono ancora attivi e devi cambiare il nome del contratto, chiedi una voltura. Se il contatore esiste ma la fornitura è stata cessata, chiedi un subentro. Se manca il collegamento alla rete, nessuna delle due: serve valutare allaccio e prima attivazione.

Non affidarti soltanto al display del contatore. Recupera una bolletta o fai verificare lo stato del punto dal venditore.

La decisione in tre domande

1. Il contatore è presente?

2. La fornitura risulta attiva?

3. Devi cambiare intestatario o riattivare il punto?

Voltura: che cosa cambia

Con la voltura cambia l'intestatario di una fornitura attiva. Nel normale svolgimento non è prevista un'interruzione legata al solo cambio di nome, ma non scriviamo “non si interrompe mai”: morosità, problemi tecnici o richieste incomplete possono creare situazioni diverse.

Verifica anche se la pratica mantiene le condizioni o comporta la sottoscrizione di una nuova offerta, secondo il mercato e il venditore.

Subentro: che cosa cambia

Il subentro riattiva una fornitura precedentemente cessata. Il venditore riceve la richiesta e interagisce con il distributore per le attività tecniche previste.

Se il contatore è stato rimosso, bloccato o presenta anomalie, possono servire verifiche ulteriori. Per il gas la sicurezza dell'impianto e la documentazione possono incidere sul percorso.

Documenti da preparare

• documento e codice fiscale del nuovo intestatario;

• indirizzo di fornitura;

• POD per la luce o PDR per il gas;

• lettura del contatore, se richiesta;

• recapiti;

• titolo di possesso o dichiarazione prevista;

• dati per pagamento e recapito bollette, se decidi di procedere;

• eventuale delega;

• documenti specifici per decesso o separazione, se applicabili.

Non inviare documenti a numeri trovati in messaggi non verificati. Usa il canale ufficiale del venditore o uno sportello identificato.

Costi e tempi

Costi e tempi dipendono da settore, mercato, venditore, distributore e complessità. La procedura regolata contiene passaggi e standard, ma un dossier incompleto o una verifica tecnica può allungare la pratica.

Prima di confermare chiedi per iscritto:

• contributi amministrativi e tecnici;

• deposito o garanzia, se previsti;

• data di ricezione della richiesta completa;

• tempo atteso e soggetto responsabile del passaggio;

• condizioni dell'offerta abbinata.

Evita di confondere il tempo di gestione del venditore con il tempo tecnico del distributore.

Debiti del precedente intestatario

In generale la nuova persona non va trattata come responsabile dei debiti altrui solo perché entra nello stesso immobile. Tuttavia il venditore può svolgere verifiche, soprattutto se esistono relazioni tra i soggetti o situazioni anomale.

Se ricevi una richiesta che ritieni impropria, chiedi motivazione scritta e indica con chiarezza che sei estraneo al debito. Per casi controversi valuta assistenza qualificata.

Trasloco: non dimenticare la vecchia casa

Aprire la pratica nel nuovo immobile non chiude automaticamente la fornitura precedente. Decidi se serve cessazione o voltura al nuovo occupante, comunica le letture quando previsto e conserva la bolletta di chiusura.

Errori che fanno perdere tempo

• Chiedere subentro quando il punto è attivo.

• Usare la matricola al posto di POD/PDR.

• Inviare una bolletta dell'immobile sbagliato.

• Dimenticare scala, interno o recapito.

• Presumere che luce e gas abbiano sempre lo stesso stato.

• Firmare un'offerta senza leggere le condizioni abbinate alla pratica.

Fonti

• Che cos'è la voltura — ARERA, consultato l'11 agosto 2026.

• Che cos'è il subentro — ARERA, consultato l'11 agosto 2026.

• Come si richiede la voltura — ARERA, consultato l'11 agosto 2026.